Flappy Bird

ENVÍOS GRATIS

Nos enorgullece ofrecer servicios de envío internacional, operando en más de 200 países y territorios alrededor del mundo. Nada nos importa más que brindar un servicio de excelente valor a nuestros clientes. Seguiremos creciendo para satisfacer sus necesidades, ofreciendo un servicio que supere todas las expectativas.

¿Cómo se envían los paquetes?

Los paquetes enviados desde nuestro almacén en China utilizan servicios como ePacket o EMS, dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes desde nuestro almacén en EE.UU. se envían a través de USPS.

¿Realizan envíos a nivel mundial?

Sí, ofrecemos envío gratuito a más de 200 países. Sin embargo, hay algunas ubicaciones a las que no podemos enviar. Si te encuentras en una de esas áreas, nos pondremos en contacto contigo.

¿Qué ocurre con los impuestos aduaneros?

No nos hacemos responsables de las tarifas aduaneras una vez que los productos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que puedan aplicarse tarifas aduaneras en tu país.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según la ubicación. Aquí están nuestras estimaciones:

¿Ofrecen información de seguimiento?

Sí, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado. Si no recibes la información dentro de 5 días, por favor contáctanos.

Mi número de seguimiento no muestra información.

Algunas compañías de transporte tardan entre 2 y 5 días hábiles en actualizar la información de seguimiento. Si han pasado más de 5 días hábiles y aún no hay información, contáctanos.

¿Se enviarán todos los productos en un solo paquete?

Por razones logísticas, los productos de una misma compra podrían enviarse en paquetes separados, aunque hayas solicitado el envío conjunto.

Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

DEVOLUCIONES

Cancelación del pedido

Puedes cancelar cualquier pedido antes de que sea enviado. Si tu pedido ya fue pagado y necesitas modificarlo o cancelarlo, debes contactarnos dentro de las primeras 12 horas. Una vez que el pedido haya sido empaquetado y enviado, ya no podrá ser cancelado.

Reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Puedes solicitar un reembolso o el reenvío de un producto si:

• No recibes el producto dentro del tiempo garantizado (10 días hábiles sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días).
• Si recibes el producto incorrecto.
• Si no deseas el producto, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolverlo sin usar y asumir los costos de envío.

No se realizará un reembolso si:

• Tu pedido no llegó debido a errores de tu parte (como proporcionar una dirección incorrecta).
• Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (aduanas, desastres naturales).

*Puedes solicitar reembolsos dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega garantizada. Contáctanos para más detalles.

Si tu reembolso es aprobado, se procesará automáticamente y recibirás el crédito en tu método de pago original dentro de 14 días.

Intercambios

Si deseas cambiar el producto por otro (como otra talla o color), primero contáctanos y te guiaremos en el proceso. Por favor, no devuelvas el producto sin autorización previa.