ENVÍOS GRATIS
Nos enorgullece ofrecer servicios de envío internacional, operando en más de 200 países y territorios alrededor del mundo. Nada nos importa más que brindar un servicio de excelente valor a nuestros clientes. Seguiremos creciendo para satisfacer sus necesidades, ofreciendo un servicio que supere todas las expectativas.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes enviados desde nuestro almacén en China utilizan servicios como ePacket o EMS, dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes desde nuestro almacén en EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Realizan envíos a nivel mundial?
Sí, ofrecemos envío gratuito a más de 200 países. Sin embargo, hay algunas ubicaciones a las que no podemos enviar. Si te encuentras en una de esas áreas, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué ocurre con los impuestos aduaneros?
No nos hacemos responsables de las tarifas aduaneras una vez que los productos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que puedan aplicarse tarifas aduaneras en tu país.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la ubicación. Aquí están nuestras estimaciones:
| Ubicación | *Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos | 10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa | 10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda | 10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur | 15-30 Días hábiles |
| Asia | 10-20 Días hábiles |
| África | 15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días. ¿Ofrecen información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado. Si no recibes la información dentro de 5 días, por favor contáctanos.
Mi número de seguimiento no muestra información.
Algunas compañías de transporte tardan entre 2 y 5 días hábiles en actualizar la información de seguimiento. Si han pasado más de 5 días hábiles y aún no hay información, contáctanos.
¿Se enviarán todos los productos en un solo paquete?
Por razones logísticas, los productos de una misma compra podrían enviarse en paquetes separados, aunque hayas solicitado el envío conjunto.
Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
DEVOLUCIONES
Cancelación del pedido
Puedes cancelar cualquier pedido antes de que sea enviado. Si tu pedido ya fue pagado y necesitas modificarlo o cancelarlo, debes contactarnos dentro de las primeras 12 horas. Una vez que el pedido haya sido empaquetado y enviado, ya no podrá ser cancelado.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Puedes solicitar un reembolso o el reenvío de un producto si:
- No recibes el producto dentro del tiempo garantizado (10 días hábiles sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días).
- Si recibes el producto incorrecto.
- Si no deseas el producto, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolverlo sin usar y asumir los costos de envío.
No se realizará un reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a errores de tu parte (como proporcionar una dirección incorrecta).
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (aduanas, desastres naturales).
*Puedes solicitar reembolsos dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega garantizada. Contáctanos para más detalles.
Si tu reembolso es aprobado, se procesará automáticamente y recibirás el crédito en tu método de pago original dentro de 14 días.
Intercambios
Si deseas cambiar el producto por otro (como otra talla o color), primero contáctanos y te guiaremos en el proceso. Por favor, no devuelvas el producto sin autorización previa.
Algunas razones para comprar con nosotros:
COMPRAS SEGURAS
Hacemos todo lo posible para que tu experiencia de compra no solo sea agradable, fluida y sin complicaciones, sino también segura.
ENVÍO GRATIS
Disfruta de servicios de envío internacional flexibles que actualmente operan en más de 200 países en todo el mundo.
DEVOLUCIONES GRATIS
¡Está bien cambiar de opinión! Puedes devolver tu pedido para obtener un reembolso completo. Te cubrimos con nuestra protección total para el comprador.
LAS NOVEDADES
Nuevos productos disponibles de forma regular para que siempre encuentres lo último.
PROMESA DE PRECIO
No queremos que elijas entre el mejor valor y el mejor servicio. Por eso, ofrecemos precios competitivos.
EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE
Nuestro equipo de soporte profesional y experto está siempre dispuesto a ayudarte.
SEGUIMIENTO FÁCIL
Revisa el estado de tu pedido en línea. ¡Así de fácil!
Exactamente según la descripción, vino muy rápidamente